ØRU-kommunenes eStab vil fulldigitalisere innbyggertjenester - DGI er med!
NY DIGITAL TIDSALDER. Rådmann Arne Bruknapp i Ullensaker kommune og
eStab-leder Halvor Hoel ønsker den nye digitale tidsalderen velkommen. Om ikke
lang tid vil innbyggerne på Øvre Romerike tilbys fulldigitaliserte tjenester i
regi av kommunene.Foto: Bjørn Inge Jartun Rødfoss (EUB)
Digitale Gardermoen IKS - som drifter ØRU-kommunenes IKT-tjenester - vil være en viktig samarbeidspartner i dette arbeidet.
Skal gjøre livet enklere for innbyggerne
Snart vil de over 90.000 innbyggerne på Øvre Romerike tilbys
fulldigitale tjenester i regi av de seks kommunene. Det skal gjøre livet
enklere både for innbyggerne og kommunene.
Det overordnede målet er å etablere en politikk som skal sikre effektivisering i og utvikling
av gode publikumstjenester fra offentlige virksomheter. Politikken skal også
resultere i økt utvikling for
IKT-strategien de seks kommunene har vedtatt politisk sier at man ønsker å få
fulldigitale tjenester ut til innbyggerne, sier leder av eStab, Halvor Hoel,
til Eidsvoll Ullensaker Blad.
eStab er ØRU-kommunenes felles IKT-strategi og bestillerenhet. Arbeidet
med å utvikle og formidle gode, fulldigitale løsninger til innbyggerne er for
lengst i gang i Ullensaker, Eidsvoll, Nannestad, Hurdal, Gjerdrum og Nes. Sterk
effektivisering, kraftig reduksjon i papirmengde og kortere saksbehandlingstid,
er bare noen av fordelene med fulldigitale tjenester i kommunene.
KAN GJØRE HELE PROSESSEN SELV
– Ta en innbygger i Eidsvoll kommune
som skal søke om barnehageplass. Med en fulldigitalisert tjeneste vil personen
kunne logge seg inn med MinID. Kommunen identifiserer vedkommende og sender en
melding med passord tilbake på mobilen. De vet at du er du og for eksempel hvem
du er gift med og hvor mange barn du har. Da kan du plotte inn hvor du ønsker
barnehageplass og få svar rett etterpå.
– Det samme vil gjelde
SFO. Her vil du kunne søke digitalt og gjennomføre prosessen helt til mål. Det
vil også være mulig å foreta endringer i forhold til tiden barnet skal være på
SFO og om det for eksempel skal ha mat og drikke. Dette vil mor og far kunne
gjøre selv, uten at det sitter en eneste saksbehandler i bakkant og korrigerer
i noen systemer. Når de er ferdige vil de få svar tilbake der og da om at det
er i orden, utdyper Halvor Hoel.
STARTER NESTE HØST
I dag er det slik at skjemaene kan sendes inn elektronisk, men jobben må gjøres
av én eller flere saksbehandlere. Skjemaene skrives gjerne ut i papirformat og
opplysningene må tastes inn på nytt i etterkant. Det er heller ikke uvanlig at
saksbehandlerne selv må ringe rundt og gjøre undersøkelser for å komme til mål
i hver enkelt sak. Rådmann Arne Bruknapp i Ullensaker kommune ser svært
positivt på de digitale nyvinningene som snart kommer.
– Nå begynner vi å komme
opp på en plattform hvor vi kan få på plass noen av de digitaliserte
arbeidsprosessene. Vi ser veldig fram til å kunne tilby innbyggerne våre dette.
Det vil være effektivt i forhold til ressursbruk i kommunen, sier Bruknapp.
MER EFFEKTIVT
– Men det er ingen tvil om at dette vil
tvinge fram en omstilling internt i hver enkelt kommune?
– Den tar vi over tid.
Det var mye vi gjorde manuelt for ti år siden også, som vi ikke gjør i dag. Jeg
tror ikke det er noen som gråter over de endringene. Vi ser at vi i
rekrutteringen av nye medarbeidere stadig må stille høyere krav, blant annet i
forhold til digitale ferdigheter, sier Arne Bruknapp.
1. juli 2012 vil alle de seks kommunene på Øvre
Romerike ta i bruk en ny webportal. Den vil være langt mer søkervennlig enn
dagens løsning. Høsten 2012 starter arbeidene med å gjøre hver enkelt tjeneste
fulldigitaliserte.
FAKTA:
Digitalt førstevalg
Å gjøre elektronisk kommunikasjon til den primære kanalen for dialog
med innbygger/næringsliv og offentlige virksomheter er et viktig mål for
regjeringen. Dette framgår av St.meld.nr. 19 (2008-2009). Denne politikken blir
kalt digitalt førstevalg.