Dagens IKT hverdag blir stadig mer kompleks. Med store krav til digitalisering, automatisering, effektivisering og forenkling, må digitale løsninger i fremtiden sikre samspillet mellom system, organisasjon og prosess. Dette stiller nye krav til styring og kompetanse, både i den enkelte kommune og hos Digitale Gardermoen (DGI).

Med rett kompetanse og kapasitet til å sette opp- og forvalte IKT systemer og digitale løsninger som understøtter morgendagens behov er DGI forberedt til å bistå kommunene i digitaliseringsreisen de allerede er på, og ikke minst skal inn i. DGI har derfor etablert en felles enhet for Digitalisering og utvikling. Avdelingen skal bidra til å effektivisere og utvikle samspillet mellom mennesker, prosesser, system og teknologi på tvers av kommunene i Gardermoregionen for å øke kommunenes evne til digitalisering av tjenestetilbudet.

Enheten organiseres i henhold til Styringsdokument for digitalisering og informasjonssikkerhet for kommunene i Gardermoregionen med de respektive sektorforum som styrende organ. Med denne organiseringen besitter DGI spisskompetanse i skjæringspunktet fag og teknologi. Gjennom sentralisert arbeid ut mot alle kommunene vil DGI kunne bistå i alt fra brukerstøtte til strategiarbeid. Enheten har et spesielt fokus på opplæring og kompetanseutvikling av kommunene, hvor målsettingen er å bevege seg fra reaktiv brukerstøtte til proaktiv opplæring.

Fra idé til tjeneste

Prosjektfunksjonen er selskapets "iverksettende" enhet. Forenklet kan man si at det er i denne delen av "fabrikken" ideer, ønsker og behov blir satt i system, tilpasset, testet og produsert.

Denne prosessen foregår i tett dialog og samarbeid med oppdragsgiver og er forankret i prosjektavtale mellom partene. Dette for å sikre at det endelige produktet blir levert til henhold til avtalte forventninger og retningslinjer.

Prosjektavdelingens medarbeidere har kompetanse innen:

• Prosjektledelse
• Rådgivningstjenester innen bruk og innføring av offentlige IKT løsninger
• Anskaffelser

DGI har utarbeidet en egen metodikk som beskriver prosessen fra behov oppstår til tjenesten er i produksjon. Vår prosjektmetodikk er til for at vi skal kunne levere prosjekter med bedre kvalitet og innenfor riktige tids- og kostnadsrammer. Prosjektfunksjonen er brobygger og integrator mellom kunde- og brukermiljø og driftsfunksjonen i selskapet.

Det er etablert en modell/metodikk, hvor følgende kjerneområder er identifisert:

• Systemforvaltning og brukerstøtte
  • Kontroll på alle fagsystem og brukerstøtte til kommunene        
• Rådgiving
  • Digitaliseringsstrategier, forretningsutvikling, fagfora
• Prosessdesign
  • Automatisering av arbeidsprosesser
• Prosesseierskap
  • Sikre forankring og eierskap i kommunene        

DGI vil med Tjenesteutvikling tilrettelegge og forvalte de tekniske løsningene samt være en kompetanseenhet for kommunene.  Den enkelte kommune vil ha et oppfølgende ansvar for å motivere til bruk av løsningene, kvalitetssikring av tjenestene og gjennomføre omstilling i egen organisasjon som følge av endrede arbeidsprosesser.

Følgende fagområder er pt. dekket av Digitalisering og utvikling:

• Økonomi og administrasjon
• Helse og omsorg
• Kommunikasjon og samhandling
• Skole og oppvekst
• Teknisk sektor
• Prosjektledelse

I samspillet mellom teknologi, drift og digitalisering er DGI i en unik posisjon til å hjelpe kommunene i Gardermoregionen inn i den digitale fremtiden.